台北市松江南京商圈,以前曾是金融界的一級戰區,而今則是全台旅行業的主戰場,在方圓1公里內,至少擠進500家旅行社搶生意;但享趣旅行社總經理劉正輝,卻在這廝殺激烈的戰場上存活,而且一做就是30年。他是怎麼辦到的?
旅行業因為進入門檻低,不需學歷和特殊技能,只要有180萬元保證金就能開門攬客;就因投入者太多,只好拼價格,利潤低到倒閉聲頻傳,劉正輝自己就曾被老闆拿去當人頭借款,背了一屁股債而不自知,還得要出面擺平債務糾紛,清償銀行貸款。
儘管如此,劉正輝還是樂在旅行業工作,「只要有心做好,就會找到方法。」劉正輝說。
帶團旅遊,導遊只有一個人,要面對2、30名旅客的不同需求、千奇百怪的問題,以及各種意想不到的突發狀況,菜鳥導遊能做得好嗎?劉正輝知道自己經驗不足,又不像救國團的導遊會帶團康,他便在平常努力自學。
雖然賺錢不易,但他先是花3,000元,抱一整套30多本的台灣觀光旅遊書,再拚命剪報、影印���輩的資料,另外也熟讀西洋歷史,然後背得滾瓜爛熟,加上口條好,一看到景點或古蹟都能立刻解說,即使有擔任大學歷史教授或高中歷史教師的團員當場出難題,他都能回答,更讓團員聽得興致盎然。
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