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工作很忙卻效率低落？說話缺乏條理，別人常聽不懂？總是「差一點」就能完成目標？如果你有這些焦慮和困擾，也許就是所謂的「殘念人」。日本商業諮詢顧問山崎將志在《殘念���的思考法》中解釋，「殘念人」指那些有幹勁有能力、卻無法達成最好的工作成果，最終讓人不禁感到「可惜」的工作者。

工作成果總是「可惜，差一點」的原因，大部分源自有缺陷的思考習慣和工作態度。有些人在學習上總是被動接受，以致於當面臨問題或困難時，寧可執行上層指令，也不願主動思考，養成依賴他人的習慣。即使再有幹勁能力，但因為不懂得變通、學習、改善，工作績效也只能恰恰符合最低標準，無法更上層樓。

因此，若想避免讓自己成為別人口中工作沒效率、沒成果的「殘念人」，不妨試著參考以下3點建議，幫助自己培養優質的習慣與態度，朝著「成功人」的目標邁進。

1. 說話有條理、有結論，讓對方有收穫：

無論對象是組織內部或客戶端，表達想法的時候，只要「讓人感到有收穫」，就能留下好印象，獲得更多機會。而「讓人有收穫」的溝通關鍵就在於，不管是電話連絡或當面報告，務必都要有條理地傳達，並且歸納出結論。山崎將志建議，每段談話都可先從結論開始，接著陳述理由，補上實例佐證，最後再重申結論，並且提出具體行動方針。如此，便能讓人覺得「聽你說話很有價值」，進而展現出自己的工作實力。

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