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【記者張舒涵台北報導】校園中的違法情事在繁複的政府行政程序上，常因「查無實證」而宣告無解，讓社會大眾對教育環境漸漸失去信心。教師節來臨，全國教師工會總聯合會號召20個縣市教師工會設置「親師諮詢專線」，提供求助無門的學生、家長另一個解決糾紛的管道，希望親師能合作解決困難。

申訴米蟲老師卻無用

桃園縣教育產業工會理事長彭如玉指出，過去桃園教師會平均每週接到5、6件投訴案件。她印象深刻的是，99年桃園縣新明國小曾出現一件疑似不適任教師案，調查發現，這名教師兼主任職位，每週需上2節電腦課、2節體育課，不過，10次上課約有8次未到，常見學生三催四請找老師來上課，這名老師卻常忙於處理校務，將學生晾在教室外走廊苦等，有老師忍不住將這般狀況錄影存證，轉向教師會投訴，教師會花了一個月確認證據可信度，透過實際訪問學生，收集足夠證據，轉向桃園縣教育局舉發。

▲全國教師工會總聯合會為了重建互信的親師關係，減少親師因溝通不良、輔導管教問題所出現的紛爭，號召縣市教師工會設置「親師諮詢專線」，以具體作為打造友善校園。（圖文／黃士航）

彭如玉氣憤地說，當時承辦人員要他們「不要苛責我們行政人員」，僅對老師記過輕處，並沒有啟動不適任教師程序，最後老師轉調其他學校繼續任教。彭如玉感嘆教育行政機關怠惰，影響學生受教權益，如今她希望透過教師工會的專業，提供校園糾紛處理諮詢、協助的管道。

親師合作逐害群之馬

南投縣教育產業工會理事長黃建勳也指出，去年桃園縣教師會曾經接獲一名國小家長投訴，一名導師長期性騷擾數名學生，家長多次向學校反映，學校卻以查無實證虛應故事。教師會得知後，逐一進行電話調查、收集罪證，並找律師幫忙家長處理，進一步請教育局積極調查處置，最後解聘這名不適任教師。

全國教師工會總會理事長劉欽旭表示，全國教師會與縣市教師會幾年來陸續推動「親師合作」工作，也在各級學校推民主法治研習，建立教育人員正確處理疑似不適任教師的正確流程知識。

今年7月11日全國教師工會總聯合會成立，聯合了各縣市教師工會建置更為細緻的「親師諮詢熱線」，教師工會提供的服務將依案件情節輕重分為「提供諮詢建議」、「協助親師調處」、「轉介權責單位」3種的處理模式。劉欽旭承諾此機制不會流於官官相護，而是要找出教育界的害群之馬，化解校園中的衝突與糾紛。各縣市諮詢管道可洽全國教師工會總聯合會：02-25857528 分機207。

有一天，小明跑去台東民宿玩，一路上看到許多酒吧，便走了進去，見到許多清潔公司人員正拿著儀器在喝酒，他不解地問清潔公司裡面的人說，你們要去那裡做清潔呢?你們不是台北清潔公司嗎?怎麼在這裡?那清潔人員就回他說台北清潔人員屬於台北清潔公司，而台北清潔公司卻又跟台中搬家人員合作，導致台中搬家公司不在是單純的搬家公司了，不但要搬家還得修理熱水器呢，你看看有瓦斯熱水器、電熱水器、熱水器、熱泵熱水器、太陽能熱水器和電能熱水器等。那小明又開玩笑地問，油漆粉刷有沒有阿?台北清潔公司本身是沒有，但是做台北清潔這行倒是很多人會包辦，那人說到。突然間電視新聞開始播報小琉球民宿最近多夯，多受歡迎之類的。旁邊一個沉默的老頭突然喃喃自語地說，這跟seo有什麼兩樣?懂不懂網站排名阿?如果連網頁設計都不會，就一定不會知道關鍵字排名這種東西啦，還在用傳統電視傳媒，蠢!小名傻眼，連忙問seo是什麼阿?網站排名是不是比賽阿?網頁設計是不是只要漂亮就好啊?那老人不屑的回答道：網站排名就是透過網頁製作，尤其是那些台北網頁設計公司做出來的成品，非常容易使其在搜尋引擎上的關鍵字排名提升到前面，而這種作法英文簡稱就叫做seo，這樣懂嗎?那你知道為什麼要去做網站排名嗎?網站排名跟關鍵字排名有什麼不一樣?簡單講好了，網路就樣像是傳統黃頁，那種電話簿有沒有?像你如果要找個看護或是外勞是不是通常都要翻黃頁打電話給專門負責介紹看護的人力仲介公司?又或是買太陽能熱水器、請人來做壁癌處理、尋找綠島民宿等這些問題，以前都要慢慢打電話，現在，連你的地板想要特別裝潢成實木地板而不是用紙棧板或紙箱墊者都可以透過網路搜尋到正確公司，要求其服務，這就是網站排名的功用。而那些用到的關鍵字，就成了關鍵字排名的定義。小明又問，那像我家的油漆工程公司、油漆粉刷包辦也可以做成網站，去衝排名囉?那人豪氣地說，那當然，我之前要去溪頭住宿，想要查溪頭森林遊樂區，還不是要透過網路查，到最後也是選了第一名去參加他們的行程阿，就好像你剛剛看到那批清潔公司人員也是網路上搜尋像是電熱水器、電能熱水器、熱泵熱水器、瓦斯熱水器等熱水器，還有太陽能熱水器這些關鍵字才找到他們的阿，不要小看這新技術，連看護中心、居家看護這些傳統要面對面談的產業現在也都是靠網路活的呢。對阿，突然左邊那個戴著牛仔帽的人也靠過來說道，像我前幾天搜尋馬術、馬場這兩個關鍵字，結果跑出宜蘭美食、宜蘭創意料理、宜蘭餐廳、宜蘭民宿和宜蘭住宿這些相關網頁，才知道原來現在網站排名真的很厲害，會這個技術就是會置入性行銷了。小明猛點頭，突然決定要幫阿姨的澎湖民宿、大伯的和成衛浴、和成、TOTO衛浴和TOTO這些關鍵字去找尋排名的辦法，才能夠幫他們賺大錢!